[愤怒]大温华女4次遭骗子利用银行漏洞从账户盗钱 CIBC：“你可以换银行”

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乐活按语

不查证件，不核实身份就能取钱，客户财产安全怎么保证？

【加拿大乐活网lahoo.ca 温迪综述】读者朋友们去银行柜台取款，一般都需要出示证件和银行卡，在核对身份信息后才能进行提款。但如果有一天，一个你从没见过的人仅提供你的名字和手机号码便可以从你账户里随便提款，你还会相信银行能保障你的财产安全吗？最近，居住在温哥华的华裔洪女士便遭遇了这样的情况，但据该女士介绍，加拿大商业帝国银行（CIBC）拒绝承认失误。

CIBC South West Marine Drive分行

2017年8月22日，洪女士将汽车停在列治文家门口，在十分钟内返回后发现汽车的后车窗玻璃被砸，手提包和两台手提电脑都被偷走了。洪女士立即报警，并且修改了所有的账户密码。原本以为事情就此告一段落，没想到骗子竟然通过她的电脑，五次试图使用洪女士预存在电脑上的银行卡进行登录（网络上预存的卡号大部分数字是屏蔽的，骗徒并没有洪女士的账户号码）。在此期间，洪女士从来没有收到CIBC的联系电话，所以没察觉到任何异常。

直到12月5日，洪女士突然收到了位于温哥华市South West Marine Drive 496号的CIBC银行职员电话，询问她当天有没有去银行取钱。至此洪女士才得知，骗子在没有提供任何身份证件的情况下，仅凭借名字、生日和手机电话信息，在当天从她的账户中提走了$100，此前还在12月4日同一家分行取走了$1000。

12月5日当天，据洪女士介绍，骗子用相同的伎俩试图再取走$1000元，当时柜台工作人员产生了怀疑，而骗子表示自己没钱，需要取钱乘车。在不愿得罪客户的情况下，银行给了骗子$100。在交易结束后，工作人员才致电洪女士告知。

换新账户后依旧遭盗取

12月6日，洪女士前往分行，在客户经理的帮助下取消了旧账户，开设新账户和办理新银行卡。客户经理也在银行系统内提醒职员，在办理业务时务必检查身份证件和银行卡，并且在洪女士的账号上标注“该客户为被盗取身份信息的受害者”。

可没想到在12月6日下午，骗子跑去位于East Broadway 1704号的分行，在未出示证件的情况下又盗取了$500；12月8日下午，骗徒又前往位于West Broadway 538号分行，以相同手法取走$500。前前后后加起来，骗子共提了$2100。

CIBC试图推卸责任 骗子再次出手

加拿大乐活网（lahoo.ca）获悉，洪女士在12月11日与分行经理Sandy Chan见面，询问为何骗子可以在无法出示银行卡或者证件的情况下提款，而自己所处得到的回应是：有些客户不讲道理，来银行办理业务都不带卡或者证件，而银行不希望引起客户不便，所以只要能回答安全问题，银行都会允许办理业务。

而洪女士对此则表示无法接受。她作为客户，宁愿接受苛刻的规则，也不希望因此承受经济损失以及私人信息被盗用。洪女士表示这是银行柜台办理业务的严重漏洞。

CIBC West Broadway 538号分行

在12月13日，洪女士与CIBC持续交涉将近一个星期后，骗子前往Oakridge CIBC分行，并在洪女士新的账户里存入了两张价值$4770的支票。洪女士询问银行该骗子是如何存钱的，分行表示骗子提供了洪女士的手机号码。12月20日，洪女士接到银行通知，表示该支票遭到退回，原因是有人盗取了支票并且伪造签名存的钱，该支票持有人也是受害者。

据洪女士说，在整个事件期间，她多次与CIBC进行沟通，向银行的客户关怀中心和防欺诈中心投诉，希望CIBC能将事发详细经过给予书面解释，以便协助警方调查，但CIBD的客户部CEO Catalina Loo表示无法提供书面材料，并不愿意承认这是银行失误，甚至告知洪女士如果觉得CIBC不是一个安全的银行，她可以选择其他银行。

洪女士对CIBC的回复态度表示非常失望。她也提到，从没想到CIBC会在不检查相关证件、甚至没有仔细核对签名的情况下把客户的钱交给骗徒，再想到如今在社交网络或者购物平台上，自己的基本信息也不再是隐私，这些信息却会成为CIBC用来分辨客户的“安全问题”，以后会不会越来越多骗子利用这种方式敛财，越来越多的受害人出现？

如今CIBC已经向洪女士赔偿从12月4日至12月8日期间所丢失的款项，但洪女士仍然希望通过公开自己的遭遇，促使银行重视类似事件，准备更妥善的处理方法，并且警醒读者们注意保护自己的个人隐私和财产安全。

加拿大乐活网（lahoo.ca）记者也致电CIBC South West Marine Drive分行询问此事后续，而该分行的工作人员则表示，此事涉及客户隐私，所以抱歉无法透露任何信息。

编辑：温迪

责任编辑：芮静
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来源：加拿大乐活网lahoo.ca

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